ゼノア化粧品/ゼノア化粧料の通販サイト【ステラグレイ】 実店舗 町田

ご利用ガイド

当社は、「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき、以下のとおり明示します。

特定商法取引法に基づく表示

販売事業者 有限会社サザン
店舗名 StellaGray(ステラグレイ)
運営統括責任者 代表取締役 石川佳一
運営実務担当者 高橋克典
所在地 〒194-0013 東京都町田市原町田5-6-3 1F
連絡先/TEL 042-728-5331
連絡先/FAX 042-710-2744
連絡先/電子メール info@stellagray.com

ステラグレイの通販は5種類の方法からお選びいただけます。

インターネット 「お買い物かご」利用  詳しくはこちら
スマホ/携帯 専用アドレスはこちら http://m.stellagray.com
Eメール 御注文受付アドレス  info@stellagray.com
電 話 フリーダイヤル 0120-125-643 11:00〜20:00
FAX 送信先番号  042-710-2744

ご注文確認方法

当店ではご注文後、注文内容ご確認メール(自動配信)、発送完了後に発送のご連絡メールをお送りさせて頂いております。
ただし、ご登録のアドレスに誤りがある場合やアドレスを変更された場合など、当店からのメールが届かない場合がございます。

ご注文の際には事前にご登録のアドレスの確認・受信設定のご確認をお願い致します。

商品配送方法

ヤマト運輸(クロネコヤマト)

配達日指定について

●関東・信越、関西・東北・中部・北陸、中国地方のお客様
平日(月・火・木・金・土)16時までに頂いたご注文は翌日にお届けさせて頂きます。

●北海道・九州・沖縄・離島のお客様
平日(月・火・木・金・土)16時までに頂いたご注文は翌々日のお届けとさせて頂きます。

●四国のお客様
平日(月・火・木・金・土)16時までに頂いたご注文は、基本的には翌日のお届けとさせて頂きます。ただし、お届け地域によっては翌々日のお届けとなる場合がございますので、予めご了承下さい。

●時間指定について
希望なし・午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※お届け地域によって、また配送業者の交通事情等により、お届けが引渡予定日の翌日になる場合がございます。予めご了承下さい。

送料について

●お買上げ金額 5,400円(税込)以上の場合は無料。
●お買上げ金額 5,400円(税込)未満の場合は下記の通りです。

送料 全国一律 540円(税込)

お支払い方法及び手数料について

●コンビニ(手数料無料)

専用払込用紙で、お近くのコンビニエンスストアから24時間お支払いが可能です。

●郵便振込(手数料無料) 
専用払込用紙で、ゆうちょ銀行又は郵便局からお支払いください。

宅急便コレクト コンビニ・郵便局払い/パソコン・携帯電話払い

●代金引換(手数料無料)
商品配達時、宅配員に商品と引換えに代金をお支払いください。

●クレジットカード
【取り扱いカード】
ビザカード、マスターカード、ジェーシービー、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ

【お支払い回数】
一括・分割払いが、ご利用いただけます。


当店では、高い機密性を誇るSSL(Secure Socket Layer)テクノロジを採用しております。これによって、お客様の氏名やご住所あるいはクレジットカードの番号といった個人情報を暗号化し情報を保護しており ますのでご安心ください。
またカードのご利用限度額を超えていると、カード会社からの承認がおりな い場合がございますので、予めカード会社へご利用限度額のご確認をされることをおすすめいたします。
なお、カードご利用控えはオンライン決済のためお送りしておりませんので、同封させていただきますお買い上げ明細書、またはカード会社からのご利用明細書でご確認いただきますようお願いいたします。

 

●銀行振込(手数料お客様負担)
振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。商品到着後7日以内にお振込ください。

1.八千代銀行 町田支店 普通預金1460840 有限会社サザン

返品、交換について

返品される場合は、商品到着後5日以内に必ずお電話にてご連絡下さい。
お届けから5日以上過ぎたものに関しましては、返品は受け付けられませんのでご注意くださいませ。
返品は未使用のものに限らせて頂きます。

商品の品質については万全を期しておりますが、開封時に万一商品が破損していた場合、商品がご注文と異なる場合など ございましたら送料は当店が負担しお取替えいたします。

なお、お客様のご都合による返品につきましては、送料・手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
その際に、お品が当店到着時に破損していた場合、ご返金ができませんのでお手数ですが梱包はしっかりとお願い致します。

 

交換も商品到着後5日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
開封時に、商品の破損や商品がご注文と異なる場合などございましたら、送料は当店が負担しお取替えいたします。
お客様のご都合による交換の場合も送料及び手数料はお客様のご負担になります。
その際に、お品が当店到着時に破損していた場合、ご返金や交換はお受けできませんのでお手数ですが梱包はしっかりとお願い致します。

 

返品・交換の送り先
〒194-0013
東京都町田市原町田5-6-3 1F
ステラグレイ 高橋宛

ご返金について

お電話を頂いてから口頭でも良いのですが、間違えがないようにご指定の金融機関などをお客様に書いていただく用紙を郵送でお送りさせていただきます。
お手数ですが必要事項をご記入の上、当店高橋宛までご返送ください。返信封筒は同封いたします。届きました用紙に基づいてご指定の金融機関へ私 高橋克典が責任を持ってお返しいたします。